广州单一窗口无票免税备案步骤 跨境电商 9610 申报指南

第一步：注册广州单一窗口

• 输入网址 https://gz.gd.singlewindow.cn/，点击立即注册。

• 点击“企业用户注册”按钮，打开注册信息填写界面，请将带*号信息如实填写，选择需要开通的业务类型，输入验证码，点击右下角的“注册”。（注：如果已注册过标准版的用户，左上角不需勾选同时注册标准版）

注意事项：
1．红“*”为必填信息， 黑“*”为选填信息。
2．【密码】必须包含字母、数字特殊字符任意两种或以上。

• 注册成功后进行手机短信验证。若手机号有误或收不到短信，请返回修改!

• 用户短信验证确认后，系统弹出注册成功信息（如下图），点击“确定”即完成注册。

第二步：登陆用户管理系统，完成备案信息登记并提交

• 重新登陆广州“单一窗口”，登录成功后系统自动跳转广州“单一窗口”模块选择界面。

• 点击“用户管理系统”模块进入用户管理界面。从左侧导航菜单中选择“企业备案管理–企业备案”，在备案资料界面中补充备案所需信息并上传相关附件，点击“提交审核”按钮提交审核，此时备案状态是待审核。

● 注意：
○ 界面中标记红“*”的为必填项；
○ 业务系统功能必须勾选「跨境电子商务」与「信息查询」，其他功能可按实际需要勾选

• 客服会在两个工作日内审核，联系人的手机号会收到提示短信，用户也可以致电广州“单一窗口”客服加快审核进度。

• 企业备案审核通过后，重新登录界面状态显示为审核通过，联系人的手机号会收到备案审核通过的短信。备案审核通过后，重新登录系统，进入个人菜单首页，可访问已开通的广州版本地特色功能。

• 企业备案审核不通过时，重新登录界面显示备案审核不通过，联系人的手机号会收到备案审核不通过的短信。按照系统界面或短信提示修改部分企业备案信息，重新提交审核。

第三步：填写问卷提交企业信息，由平台定期报送报关清单数据

• 商家必须完成问卷提报，平台将根据问卷的商家信息定期报送报关清单数（如一个企业有多个店铺，只需填写一次就行）：https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/coVQiWOgt

• 每月10号前，平台会生成上月的报关清单数据，并完成与综服平台系统对接定期报送，支持2025年10月之后（含10月）的清单数据。

第四步：确认数据

快捷链接：https://gz.gd.singlewindow.cn/travol/

• 平台会定期将数据传送至广州单一窗口，商家需前往该系统进行数据确认；

• 清单数据都是BY结关时间推送，各位商家选择时间请将结关时间选择为每个自然月的开始和结束时间。出口日期尽量不要选择。

广州公服平台暂不支持查看汇总金额，需要商家自行复制数据进行汇总填报。

第五步：电子税务局申报

在增值税主表申报中，出口免税金额填写综服平台已确认的金额：

FAQ常见问题

1、对于每月的9610报关清单数据和实际发货订单的金额等信息差异说明

目前平台提供的报关清单取数口径是按照海关申报的结关时间统计，海关申报数据仅包含官方物流的跨境小包，且受申报FOB金额口径、报关方式差异、结关时间差异、不同口岸政策限制等影响。

2、关于报关清单中品名不一致问题说明

系统根据商品描述自动映射海关HSCODE生成商品名称，可能存在一定误差，后续平台会逐步要求商家完善商品描述，并提升HSCODE识别的准确性。

3、我为什么在公服平台看不到数据

按照上述流程，完成问卷填写和注册备案后，每个月10号左右平台会推送上个月的数据至公服平台；平台根据问卷商家清单推送数据，请各位商家一定确保自己填写了问卷。（一个企业填写一次就可以）

一般来说，看不到数据的原因为：

1. 填写问卷时间过晚。每个月10号左右推送数据，如果首次填写问卷在10号之后，那就不会有数据。（企业只需要填写一次问卷即可。举例：如果是3.11号填写的问卷，那3月不会有数据，4月才会有）

2. 数据查询页面，时间选错。一般选择结关时间即可，不需要选择出口日期（如果默认选择了，叉掉即可）

3. 若以上两种情况都检查过了没有问题，那就有可能是以下极端情况：1）问卷填写页面的企业信用代码填错；2）申请公服平台权限时没有勾选正确功能，需要向单一窗口客服致电询问。

4、全托管支持吗？

全托管、跨境POP都支持。

联系方式

• 若上述注册以及备案过程中需要咨询，可以通过以下方式联系广州单一窗口工作人员。